Das MyAgroVision-Portal bietet eine Funktion, mit der Probleme direkt an das Support-Team gemeldet werden können. So lassen sich Probleme schnell einreichen und ihr Status verfolgen.


Ein neues Ticket erstellen


So melden Sie ein Problem:


1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche „Tickets“ in der unteren linken Ecke des Bildschirms.



2. Klicken Sie auf „Ticket erstellen“.



3. Wählen Sie die entsprechende Ticket-Art aus.



4. Geben Sie den Betreff des Tickets ein.

5. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems ein.

6. Fügen Sie bei Bedarf einen Anhang hinzu, indem Sie auf „+ Datei anhängen“ klicken.

7. Klicken Sie auf „Senden“, um das Ticket an den Support zu übermitteln.


Empfehlung: Je detaillierter die Beschreibung, desto schneller kann das Problem behoben werden.



Ticketverlauf


Über das Portal können Tickets auch eingesehen werden:


offene Tickets – werden derzeit bearbeitet,

gelöste Tickets – abgeschlossen.

So lässt sich der Fortschritt leicht verfolgen und auf frühere Korrespondenz zurückgreifen.